Ofertas Especiais e Pacotes

O que torna um motor de reserva especial é a sua capacidade de fazer sentir ao usuário que o melhor lugar para fazer uma reserva é no site do hotel.

Ofertas especiais e pacotes são fundamentais na estrategia porque com estas ferramentas de vendas, o hoteleiro pode perseguir objetivos precisos:

  • Desintermediação das vendas de OTAs: no mundo da distribuição on-line em massa baseada em ofertas padronizadas, a criação de uma oferta que se destaque permite a diferenciação de um hotel como uma propriedade que oferece algo extra e que não está disponível em outro lugar.
  • Fidelidade do cliente: ter acesso a uma oferta especial e exclusiva faz que um cliente sinta-se valorizado; eles preferem reservar diretamente porque têm acesso aos benefícios especiais, sejam descontos ou serviços.
  • Aumentar o tempo médio de permanência: a distribuição em OTAs é fortemente caracterizada por estadias curtas. Ao oferecer pacotes para estadias mais longas, um hotel pode estimular uma demanda que, de outra forma, permaneceria adormecida.
  • Desestacionalização: vender quartos é fácil quando a demanda está em seu auge. Convencer os clientes a comprar o que está em oferta durante os períodos 'off-peak' é mais desafiador, mas, se for feito de forma eficaz, pode ser altamente rentável.

Pelas razões acima descritas, e devido às características do mercado hoteleiro, a promoção de pacotes deve ser clara, simples e, sobretudo, rápida.

Como a Vertical Booking responde a estas demandas?

A Vertical Booking concentra-se em ambas partes do software: o lado operativo, ou back-office, e o lado emotivo.

O Back office permite ao usuário criar pacotes e ofertas de forma rápida e simples e, ao mesmo tempo, integra uma seção detalhada de gerenciamento de receita.

Através da função de derivação, as ofertas e os pacotes podem ser associados a uma tarifa principal de referência (embora possam ser também gerenciados separadamente) e configurados em poucos segundos.

Além disso, existem muitos recursos para ajudar a tornar essas ofertas e pacotes ainda mais atraentes:

  • Inserção de descontos para serviços incluídos no pacote: o cliente vê claramente as vantagens em termos de preço.
  • Limitar a visualização a determinados critérios de pesquisa (por exemplo, apenas adultos ou apenas adultos com filhos): isto permite que um hoteleiro vise apenas o sector de mercado referente à oferta específica.
  • Limitar a exibição a determinados tipos de quartos: permite sugerir upgrades com um potencial aumento na receita média por quarto.
  • Gestão da apresentação de uma oferta: para responder de forma rápida e precisa às exigências do mercado, é importante poder definir quando um determinado pacote pode ser reservado (por período, data de chegada, por noites mínimas de estadia) e torná-lo apenas reservável quando os critérios de busca do cliente corresponderem.
  • Exibição com base no dispositivo utilizado. Pense, por exemplo, em pacotes dedicados aos clientes de negócios que podem ser visualizados somente nos smartphones: agora é possível.

Ao respito do Front End, as ofertas especiais e pacotes criados através da Vertical Booking respondem perfeitamente às necessidades do mercado cada vez mais exigente.

As agências virtuais que criam os sites podem acessar as APIs específicas para as ofertas que permitem a visualização das propostas de forma elegante e funcional: as APIs permitem mostrar ofertas com imagens e galerias, e claramente apresentar a descrição da oferta e o que está incluído na mesma. A característica mais proeminente é que as APIs incluem um calendário inteligente que mostra as datas que podem ser reservadas junto com tarifas e o tempo mínimo da estadia aplicável, tudo que aumenta extremamente a conversão..

As ofertas podem ser classificadas por tipo e por período de disponibilidade. Por exemplo, se desejar verificar ofertas em um hotel para o mês de junho, o site pode mostrar as ofertas reservadas por meses.

Offers - Packages - Discounts Booking Engine

Finalmente, outro recurso interessante é a possibilidade de personalizar e-mails.
Os e-mails podem ser personalizados tanto para enviar cotações e ofertas quanto para confirmar a reserva.

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