Vertical Booking CRS - Programas de Fidelidade

Os acordos de grupo também são úteis para o gerenciamento de programas de fidelidade.

Programas de fidelidade ou programas de recompensa

Os programas de fidelidade ou programas de recompensa são utilizados pelas redes de hotéis para promover a fidelidade dos clientes, encorajando-os a regressar ao mesmo hotel ou reservar com outro hotel da mesma rede.

Na verdade, se as outras condições entre os hotéis em oferta forem semelhantes, se uma cadeia oferecer aos clientes benefícios para a sua lealdade, o cliente é encorajado a reservar com a rede ao invés de outros hotéis na área.

Como funcionam?

Normalmente, estão divididos em vários níveis: um nível inicial que requer apenas o registro, e, em seguida, outros níveis acessíveis de acordo com os pontos ganhos. Um hóspede ganha pontos cada vez que ficar em um dos hotéis da rede. Os pontos podem ser baseados no número de noites ou nos montantes gastos para as estadias.

Abaixo está um exemplo de um programa de fidelidade:

NÍVEL 1

Vertical  Booking CRS – Loyalty Programs

MEMBROS REGISTRADOS
Vantagens como Late Check-Out ou Express Check-Out, descontos para crianças, etc.

NÍVEL 2

Vertical  Booking CRS – Loyalty Programs

PRATA  (ao atingir um certo número de pontos)
Vantagens como Late Check-Out ou Express Check-Out, descontos para crianças, etc. + 3a noite grátis, acesso grátis à palestra.

NÍVEL 3

Vertical  Booking CRS – Loyalty Programs

GOLD (ao atingir um certo número de pontos)
Vantagens como Late Check-Out ou Express Check-Out, descontos para crianças, etc. + 3a noite grátis, acesso grátis à palestra + atualização de quarto (se disponível).

NÍVEL 4

Vertical  Booking CRS – Loyalty Programs

PLATINUM  (ao atingir um certo número de pontos)
Vantagens como Late Check-Out ou Express Check-Out, descontos para crianças, etc. + 3a noite grátis, acesso grátis à palestra + atualização de quarto (se disponível) + estadia grátis segundo hóspede.

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