Vertical Booking CRS – Kundenbindungsprogramme

Gruppenvereinbarungen sind auch bei der Verwaltung von Kundenbindungsprogrammen nützlich.

Kundenbindungsprogramme oder Bonusprogramme

Die Kundenbindungsprogramme oder Bonusprogramme werden von Hotelketten genutzt, um die Treue der Kunden zu fördern und sie dazu zu ermutigen in das gleiche Hotel zurückzukehren oder ein anderes Hotel der Kette zu buchen.

Wenn die weiteren Bedingungen der angebotenen Hotels ähnlich sind und eine Kette den Kunden für seine Treue belohnt, wird der Kunde dazu ermutigt, diese Kette den anderen Hotels im Umfeld vorzuziehen.

Wie funktionieren sie?

Normalerweise sind sie in verschiedene Ebenen eingeteilt: Für die erste Ebene ist nur eine Registrierung erforderlich, die weiteren Ebenen werden über die gesammelten Punkten zugänglich. Der Kunde sammelt bei jedem Aufenthalt in einem der Hotels der Kette Punkte. Die Punkte können abhängig von der Anzahl der Nächte oder die bezahlten Beträge für die Aufenthalte vergeben werden. Nachstehend ist ein Beispiel für ein Kundenbindungsprogramm dargestellt:

1. EBENE

Vertical  Booking CRS – Loyalty Programs

REGISTRIERTE MITGLIEDER
Vorteile wie einen späten Check-Out oder Express-Check-Out, Rabatte für Kinder, etc.

2. EBENE

Vertical  Booking CRS – Loyalty Programs

SILBER   (Wenn eine bestimmte Anzahl von Punkten erreicht wurde)
Vorteile wie einen späten Check-Out oder Express-Check-Out, Rabatte für Kinder, etc. + 3. Nacht gratis, kostenfreie Nutzung des Fitnessraums

3. EBENE

Vertical  Booking CRS – Loyalty Programs

GOLD (Wenn eine bestimmte Anzahl von Punkten erreicht wurde)
Vorteile wie einen späten Check-Out oder Express-Check-Out, Rabatte für Kinder, etc. + 3. Nacht gratis, kostenfreie Nutzung des Fitnessraums + Zimmer-Upgrade (sofern möglich)

4. EBENE

Vertical  Booking CRS – Loyalty Programs

PLATIN  (Wenn eine bestimmte Anzahl von Punkten erreicht wurde)
Vorteile wie einen späten Check-Out oder Express-Check-Out, Rabatte für Kinder, etc. + 3. Nacht gratis, kostenfreie Nutzung des Fitnessraums + Zimmer-Upgrade (sofern möglich) + zweiter Gast gratis

Get started