Si intende come Web 2.0 l'evoluzione della rete verso applicazioni online che permettono uno spiccato
livello di interazione tra il sito e l'utente, verso soluzioni dove sono gli utenti
stessi a creare ed aggiornare i contenuti.
Nell'ambito di questa interazione si creano dei gruppi di persone che condividono
certi interessi e che si scambiano esperienze e pareri: i Social Network.
Nel settore turistico alberghiero il Web 2.0 sta acquisendo sempre più importanza
e si sviluppa secondo diverse forme:
Giudizi che i clienti forniscono sui portali di prenotazione e su portali dedicati
al turismo sulle singole strutture
Travel communities
Veri centri di discussione su viaggi e itinerari: Forum e Blog di viaggi
Scambi di idee, o gruppi sui Social Network generici
Visualizzazione di immagini e video di strutture o iniziative turistiche su siti
dedicati alla diffusione e alla visione di immagini e video
Lettura e diffusione di comunicati stampa o articoli su riviste specializzate.
Vertical Booking mette a disposizione degli strumenti e dei Servizi per ottimizzare
la diffusione delle strutture turistiche in questo settore emergente: il Web 2.0.
In particolare:
Guest Reviews
Uno strumento dinamico che permette di visualizzare i giudizi dei clienti sulla
propria struttura in confronto con alcuni concorrenti di riferimento
Web 2.0 Advisor
Un servizio informativo costantemente aggiornato e dei moduli per interagire
con il Web2.0 per fare conoscere al meglio la propria struttura nel mondo web
interattivo.