CRS Vertical Booking – Loyalty Programs

Group Agreements possono essere utilizzati anche per gestire programmi di fidelizzazione.

Programmi Fedeltà

I Programmi fedeltà sono utilizzati dalle catene alberghiere per promuovere la fidelizzazione dei clienti, incoraggiandoli a tornare nello stesso hotel o a prenotare in un altro hotel all'interno della stessa catena.

Infatti, se le altre condizioni tra gli hotel in offerta sono simili, se una catena offre ai clienti dei vantaggi per la loro fedeltà, il cliente è incoraggiato a prenotare con la catena piuttosto che in altri hotel della zona.

Come funzionano?

Normalmente sono divisi in vari livelli: un primo livello che richiede solo la registrazione, e poi altri livelli, in base ai punti guadagnati. Un ospite guadagna punti ogni volta che soggiorna con uno degli hotel della catena. I punti si possono basare sul numero di notti o sugli importi spesi per i soggiorni.

Di seguito è riportato un esempio di un programma di fidelizzazione:

LEVEL 1

CRS Vertical  Booking – Loyalty Programs

MEMBRI REGISTRATI
Vantaggi come il Late Check-out o Express Check-out, sconti per bambini, ecc.

LEVEL 2

CRS Vertical  Booking – Loyalty Programs

SILVER (al raggiungimento di un certo numero di punti)
Vantaggi come il “Late Check-out” o “Express Check-out”, sconti per bambini, libero accesso alla palestra, + quarta notte gratuita

LEVEL 3

CRS Vertical  Booking – Loyalty Programs

GOLD (al raggiungimento di un certo numero di punti)
Vantaggi come il “Late Check-out” o “Express Check-out”, sconti per bambini, libero accesso alla palestra, quarta notte gratuita, + Camera migliore (se possibile)

LEVEL 4

CRS Vertical  Booking – Loyalty Programs

PLATINUM (al raggiungimento di un certo numero di punti)
Vantaggi come il “Late Check-out” o “Express Check-out”, sconti per bambini, libero accesso alla palestra, quarta notte gratuita, Camera migliore (se possibile), + Secondo ospite soggiorna gratis

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