Offerte Speciali e Pacchetti

Ciò che rende speciale un Booking Engine è la capacità di far percepire all’utente che il posto migliore per effettuare una prenotazione è il sito web dell’hotel.

Offerte speciali e Pacchetti sono di importanza strategica perchè con questi strumenti di vendita, l’albergatore può raggiungere precisi obiettivi:

  • Disintermediazione delle vendite dagli OTA: nel mondo della distribuzione online di massa basata su offerte standardizzate, creare un'offerta che spicca permette ad un hotel di distinguersi come una struttura che offre qualcosa in più, non disponibile altrove.
  • Fedeltà del Cliente: avere accesso ad un’offerta speciale ed esclusiva fa sentire i clienti apprezzati; loro preferiranno sempre prenotare sul Booking Engine dell’hotel perchè solo lì hanno accesso a trattamenti speciali, siano essi sconti o servizi.
  • Aumentare la durata media del soggiorno: la distribuzione delle OTA è fortemente caratterizzata da soggiorni brevi. Con l'offerta di pacchetti per soggiorni più lunghi, un hotel può stimolare una domanda che altrimenti resterebbe in sospeso .
  • Destagionalizzazione: la vendita di camere è facile quando la domanda è al suo apice. Convincere i clienti ad acquistare ciò che è in offerta durante i periodi "non di punta" è più impegnativo, ma se fatto in modo efficace, può essere altamente redditizio.

Per le ragioni sopra indicate, e a causa delle caratteristiche del mercato dell’ospitalità, la promozione di pacchetti deve essere chiara, semplice e soprattutto veloce.

Come risponde Vertical Booking a queste esigenze?

Vertical Booking si concentra su due aspetti del software: il lato operativo, o back office e quello emotivo, front-end.
Il Back Office consente all’albergatore di creare pacchetti e offerte in modo semplice e veloce.

Attraverso la funzione di derivazione, le offerte ed i pacchetti possono essere associati a una tariffa master di riferimento (anche se possono essere gestiti separatamente) e impostati in pochi secondi.

Inoltre, ci sono molte caratteristiche che contribuiscono a rendere queste offerte e pacchetti più accattivanti:

  • Inserimento di sconti per i servizi inclusi nel pacchetto: il cliente vede chiaramente i vantaggi in termini di prezzo
  • Limitare la visualizzazione a determinati criteri di ricerca (per esempio solo adulti, o solo adulti con bambini): questo permette all’albergatore di raggiungere il settore di mercato che concerne la particolare offerta.
  • Limitare la visualizzazione di determinati tipi di camera: permette di suggerire aggiornamenti che si traducono in un potenziale incremento del ricavo medio per camera
  • Gestione della visualizzazione di un’offerta: per rispondere rapidamente e con precisione alle esigenze del mercato è importante essere in grado di definire quando un pacchetto può essere prenotato (per periodo, data di arrivo, per notti minime del soggiorno) e renderlo prenotabile solo quando i criteri di ricerca del cliente corrispondono.
  • Visualizzazione basata sul dispositivo in uso. Si pensi, per esempio, ai pacchetti dedicati alla clientela business che sono visibili solo su smartphone: ora è possibile.

Per quanto riguarda il Front End, le offerte speciali e i pacchetti creati attraverso Vertical Booking rispondono perfettamente ai bisogni di aumentare la domanda di mercato.

Le agenzie web che realizzano i siti possono accedere a delle specifiche API per le offerte che permettono la loro visualizzazione in modo elegante e funzionale. Le API consentono alle offerte di essere mostrate con immagini e gallerie e di presentare chiaramente la descrizione dell’offerta e che cosa comprende. La caratteristica più rilevante è che le API includono un calendario intelligente che mostra date prenotabili con tariffe e durata minima del soggiorno, tutto questo aumenta notevolmente la conversione.

Le offerte possono essere classificate in base al tipo e al periodo di disponibilità. Ad esempio, se si desidera verificare la presenza di offerte in un hotel valide nel mese di giugno, il sito può mostrare le offerte prenotabili per mese.

Offers - Packages - Discounts Booking Engine

Infine, un’altra funzionalità interessante è la possibilità di personalizzare le email.
Le mail possono essere personalizzate sia per l’invio di preventivi e offerte che per la conferma di prenotazione.

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